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GARANTIES GENERALES DE NOS GAMMES 

Menuiseries soit fenêtres - portes - volet roulant ou battant

Prise en garantie fabricant

Garantie

laquage 10 ans
serrures poignées paumelles 2 ans
joints 2 ans
double vitrage 10 ans
châssis 10 ans
   
moteur volet roulant CAME 2 ans
moteur volet roulant SOMFY 2 ans
   
   
   
   
Transformation chantier non-conforme ou non agréée  
Usage d’accessoires non agréés  
Symptômes de disfonctionnements :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
   

Ne sont pas couverts par la garantie :

Les rayures sur les profilés, la modification d’aspect des poignées ou accessoires laiton ou couleur.

L’adjonction de composants ou de pièces détachées(tels que vitrages, quincaillerie, joints, panneaux de porte, profilés de menuiserie, canons) d’une autre marque que, entraine la perte totale de la garantie sur le produit.

Portes sectionnelles de garage

GARANTIE 10 ANS

GARANTIA 10 ANOS

10 YEARS WARRANTY

10 JAHRE GARANTIE

10 ans de garantie panneaux nervures ou cassettes

2 ans de garantie articulations, charnières, câbles, ressorts et accessoires appliqués

Portes intérieures

Sur panneaux

1 an de garantie poignées et serrures

Valables dans le cadre d’une pose et d’un fonctionnement normal et conforme

Aux règles de pose matérielle de ce type.

Les films de protection doivent être retirés après pose pour éviter un marquage solaire.

La garantie ne comprend pas les marques solaires.

Prise en charge pièces Lusitane :

1 an après achat puis prise en charge usine

Les déplacements sont assurés par le poseur

 

Garantie portail - portillon clôture aluminium

GARANTIE 10 ANS

GARANTIA 10 ANOS

10 YEARS WARRANTY

10 JAHRE GARANTIE

10 ans de garantie structure (gamme alu)

2 ans de garantie articulations, charnières, gonds

1 an de garantie poignées et serrures

L’ensemble des garanties n’est valable que dans le cadre d’une installation conforme au DTU, d’une utilisation normale et d’un entretien approprié de vos menuiseries et/ou stores.

Portes intérieures 

Le fabricant Gosimat GSDOOR ne garantie pas le gauchissement ou le voilage des portes au delà de la réception du jour J de la commande. Bien après la réception le fabriquant s'est aperçu que bon nombre de clients pro ou particuliers stockaient leur commande ou en biais contre le mur ou dans des chantiers humides non chauffés. De plus les portes même posées sur certains chantiers etaient soumisent à une pleine exposition solaire avec une différence de température entre 2 pièces, commande en pré-laqué et jamais de finition protection apportée et bien d'autres problèmes, pour ceci dès maintenant nos clients et avant toutes commandes sauront que ce type de phénomène ne sera pas pris en charge par l'usine et donc pas par Lusitane. Pour tout autre problème vous avez 15 jours pour une réclamation écrite à partir de la date sur le bon de livraison livreur ou de retrait au dépôt et ce sans application ou traces de pose.

Pierres naturelles

Par principe aucune des pierres naturelles n'est garantie ou sous avis technique pour la simple raison que chaque élément, chaque commande, chaque unité est unique et naturel. Nous ne pouvons que extraire, façonner et distribuer et vous proposer nos collections et sur votre demande vous conseiller une destination du produit. Nos colonnes en pierre naturelle sont purement décoratives et en aucun cas ne garantissent le soutien d'une maçonnerie. Les pierres naturelles parements ou revêtements ainsi que les éléments fabriqués sur demande peuvent variés en tonalité, en veinage, en pigmentation fossile c'est naturel et normal, en aucun cas une illustration ou échantillonnage du produit ne peut et ne pourra se reproduire à l'identique à la commande, la nature décide et pas nos productions. Ce ne sera pas considéré comme défaut. 

Béton structure

Colonnes, chaperons, appuis, corniches, pergolas et préfabriqués béton, clôture. Les bétons sont fabriqués à base de minéraux naturels en aucun cas - ne peut être considéré comme défaut un nuancé ou moiré dans une couleur ou aspect d'un élément, les bétons à la fabrication selon la température, leur laitance et séchage varient et leur aspect nuancé est normal. Les éléments structurels ou de soutien sont commandés en pleine connaissance par le client, sa déstination, son application également. En aucun cas nous sommes un bureau d'étude ou maitre d'ouvrage ou un equivalent de substitution. Nous faisons sur des éléments préfabriqués des études et devis que nous proposons, le client et son bureau d'étude, maitre d'ouvrage en valide après sa propre vérification si elle lui convient.

Responsabilités génériques à toutes nos gammes 

Nous ne reprenons pas ni echangeons tout matériau commandé ou fabriqué, éventuellement seul le matériel stocké "prêt à emporter".

Nous ne sommes ni maitre d'ouvrage ni bureau d'étude - au client de s'assurer de la destination du produit et de sa bonne mise en oeuvre (préparation - pose et produits de mise en oeuvre adéquats). Notre responsabilité se limite à fournir nos matériaux dans la forme et la quantité demandée, en clair, sa destination et installation restera toujours à la charge de la personne qui commande.

Les prises de cotes - les visites sur chantier - les systèmes de fixation menuiserie ou les produits secondaires de fixation pour pierre - les applications ou réglages sur chantier sont à la charge du poseur ou du client final validant qu'il connaisseur et qu'il maitrise la commande le choix la pose des produits - validation des CGV - nous rappelons que notre page conseil produit ou page conseil générale https://www.coop-materiaux-lusitane.fr/documentation-en-ligne/lexique-parement-naturel  - Aide au client avant commande Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Nous distribuons nos gammes par nature aux professionnels, nous n'excluons pas les particuliers mais le client particulier ainsi que le client professionnel devra dans ce cas demander, se renseigner, estimer son besoin comme un poseur qualifié maitrisant la destination du produit, anticiper ses pertes, coupes et suppléments lambda de chantier, sachant exactement comment appliquer nos produits - dans le doute et avant toute commande - s'informer. Nous n'avons pas pour habitude de communiquer des éléments essentiels par oral, téléphone mais que par écrit. Nos conditions générales de vente CGV qui accompagnent les offres formelles sont explicites sur les limites de nos gammes et sur les modalités de transport/livraison. Mieux vaut être restrictif sur les illusions de notre clientèle et garantir un rapport commercial concret sérieux et fiable que de faire croire à tous que tout est possible. Les chantiers ne sont pas une science exacte malheureusement.

Pour plus de serénité optez pour la garantie fourniture et pose (prise des cotes sur le chantier, accompagnement et conseil client, prise en charge de la commande et de la livraison, mise en oeuvre et finition)

Nos poseurs indépendants agréés (IDF uniquement)

Conditions Garanties Règlements

Nous sommes une agence et recevons professionnels et particuliers sur rdv - consultez notre page d'accueil pour voir nos horaires et l'accès à l'agence

Et élaborons ensemble les possibilités de fournir les besoins techniques, économiques et esthétiques de vos travaux et projets.

 

Réglements acceptés : Virement bancaire - CB sécurisé par sms 

virement bancaireCB LOGO SUMUP

Aucune réservation marchandise par téléphone - Aucune prise en compte technique ou/et remisetarifaire par téléphone * par écrit tout simplement

Validation de commande = offre formelle et CGV Conditions Generales de Vente & Garanties Générales Produits Menuiseries Pierre Béton...etc signées

Les principes et garanties de Livraison avec acompte au préalable Expéditions par messagerie province ou directe - virement bancaire demandé avant livraison

En savoir plus sur notre boutique en ligne COOP-MATERIAUX-LUSITANE

Les photos des produits naturels ne sont pas contractuelles, consultez notre support pour recevoir des photos "type" de produits sur palette

Guide conseil pour clients néophytes

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